International Flowers Delivery | Worldwide Flowers Delivery | Send Flowers

Ven, Jan 18, 2019 06:21 AM (GMT)
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International Flowers Delivery | Worldwide Flowers Delivery | Send Flowers

WORLD FLORIST ASSOCIATION - PREGUNTAS FRECUENTES
¿Cuáles son los modos de pago disponibles?

   A: Pago Online
   

World Florist Association se enorgullece de dar plena satisfacción a los clientes. Para un pago seguro en línea, utilizamos el sistema de PayPal Verificado.

   B: Pago fuera de Internet
    Puede pagar a través de PayPal o mediante Western Union Money Transfer. Para más detalles comuníquese con nosotros. Otra opción que ofrece la Asociación Mundial de Floristería, es enviar la orden por fax, y luego de rellenar los detalles en nuestro formulario en línea, nuestros agentes de servicio al cliente se pondrán en contacto con usted y se asegurarán de que sus flores y regalos se entreguen.
¿Cuándo se cobrará de mi tarjeta?

    El pago se cobra a su tarjeta luego de enviar el pedido
¿Están seguros mis datos personales?

    Hemos constituido una estricta política de privacidad, la que puede leer haciendo clic aquí. En resumen, la política establece que: No compartimos los datos de nuestros clientes con nadie. No tenemos esos llamados sitios asociados con los que compartir datos. No se envían mensajes no solicitados por parte de nosotros. Enviamos ocasionales mensajes de correo electrónico para mantenerle informado sobre nuestros servicios
¿Hay algún costo oculto o algún gasto de envío?

    Todos los precios incluyen gastos de envío, pero puede haber casos en que la entrega puede estar más allá del alcance de nuestra red (que no haya Floristerías disponibles y que atender su pedido implique viajar). Por favor, antes de ordenar averigue si es posible la entrega en esa zona. La entrega en ese caso, exige el pago de esos gastos antes de que el pedido se entregue. Una vez abonados, haremos la entrega si el cliente está de acuerdo con los gastos de envío. Si no, cancelamos la orden y todo el monto será reembolsado.
¿Cuáles son los gastos de envío de la World Florist Association?

    La entrega es gratis en todo el mundo. No hay gastos deenvío ni otros costos.
¿Puedo pedir que las flores se envíen el mismo día?

   

Sí, es posible. Y en todo el mundo, si se hace el pedido a tiempo. Si está tratando de hacer un pedido para el mismo día de entrega luego de las 1600 HRS IST; por favor llámenos o mandenos un email, para averiguar si podemos entregar el mismo día o no.

¿Puedo enviar un mensaje junto con las flores?

    Sí, puede enviar su mensaje personal junto con las flores escribiendo en el cuadro de mensajes en el formulario de compra.
¿Cómo puedo saber si han recibido mi pedido?

    Tan pronto como recibimos un pedido, se envía un mensaje de correo electrónico a la dirección facilitada. Asimismo, se actualiza el estado de sus pedidos. Desde la orden de seguimiento, a la espera de procesamiento, la ubicación puede rastrearse a partir de allí. También, después de hacer el pago, una copia de la factura electrónica se envía automáticamente a su correo, que es su recibo de pago.
He recibido e-mail de confirmación de su pedido, pero no el correo electrónico de confirmación de pago

    Tan pronto como recibimos la orden, un pedido de confirmación de correo electrónico se envía, y se crea el pedido pendiente en su legajo de cliente. Tan pronto como recibimos la autorización de la tarjeta de crédito, la misma se actualiza en la sección de seguimiento, y se le envía un mensaje de correo electrónico. Este proceso puede tardar unos segundos o varios minutos. Si no ha recibido el mensaje de correo electrónico, puede verificar el estado del pago a través de la orden de seguimiento. O puede enviarnos un e-mail para recibir cualquier tipo de asistencia.
¿Cómo puedo hacer un seguimiento de mi pedido?

    Puede hacer el seguimiento de su pedido a través de la sección de seguimiento después ingfresar al sistema con acceso se guro. El estado se actualiza varias veces al día, por lo que el que se muestra aquí es bastante actual.
¿Cómo se entregan las flores?

    Todas las flores frescas son entregadas por nuestras floristerías locales en sus respectivas ciudades, bajo directrices estrictas y normas que garantizan que las flores sean frescas y estén a la altura de los estándares de este negocio.
¿A qué lugares se puede enviar flores?

    La entrega es posible en todas las principales ciudades del mundo, y hasta en algunos pueblos
¿Es posible la entrega durante las vacaciones?

    Sí, en la mayoría de las ciudades y pueblos la entrega es posible en vacaciones, pero podría haber excepeciones.
¿Cómo sé si mi pedido se entregó correctamente?

    La Wold Florists Association garantiza entrega a tiempo y un mensaje le será es enviado para confirmar la entrega. También puede realizar un seguimiento de su pedido a través de la sección de seguimiento de la orden. Además, si por cualquier motivo, la entrega no puede ser cumplida, será contactado por nuestros agentes de servicio al cliente tan pronto como los informes de la floristería refieran el problema. Si usted sabe que el pedido no llegó a su destino, puede ponerse en contacto con nosotros para reclamar la no entrega con su número de pedido.
¿Y qué hay si mi pedido no es enviado en el día indicado?

    En una situación inusual como ésta, se reintegra el dinero completamente si el producto que solicitó eran flores. Lea nuestros Términos y Condiciones para más información.
¿Cuándo será entregdo mi pedido? ¿Llegará a tiempo?

    No podemos garantizar la hora de entrega, pero las flores se entregarán en la fecha de entrega especificada por usted. Si su flores neceistan llegar a su destinatario a una hora específica, por favor menciónelo en el cuadro de información adicional en el formulario de compra o envíenos un correo electrónico. Nuestro personal hará todo lo posible para atender a su solicitud de horario de entrega, pero reiteramos que no podemos garantizarlo.
¿Qué ocurre si el destinatario no se encuentra en el domicilio o en la dirección de entrega?

    En este caso, la entrega se realiza a los vecinos, sólo si están de acuerdo en recibirla a nombre del receptor.
¿Cómo puedo obtener asistencia personal?

    Puede contactar con nosotros a través de E-mail o por medio del chat, o a través de la sección de Pedidos del Cliente y solicitar cualquier asistencia personal que requiera.
¿Dónde puedo dejar instrucciones especiales?

    Si tiene información adicional, como el número de teléfono o la dirección, tenga la amabilidad de escribir en el cuadro de la información adicional del formulario de compra. Si ya ha realizado el pedido, entonces puede escribir información en un e-mail junto con el número de pedido.
¿Cómo puedo cancelar o reprogramar un pedido?

    Si necesita cancelar o reprogramar su pedido debido a circunstancias imprevistas, puede hacérnoslo saber por lo menos un día antes de la fecha de entrega prevista.
¿Cómo puedo cambiar un pedido?

    Si necesita cambiar los detalles de la entrega, por favor envíenos un e-mail, por lo menos un día antes de la fecha de entrega prevista. También puede cambiar los items del pedido pero debido a las limitaciones jurídicas, el valor del pedido no se puede cambiar. Para ello, el pedido inicial debe cancelarse y uno nuevo ha de ser realizado.
¿Qué sucede si estoy confundido sobre qué enviar?

    No se preocupe, coméntenos cuál es su presupuesto para el arreglo floral que desea enviar, y nuestros experimentados y talentosos floristas crearán algo apropiado para usted.
¿Qué debo hacer si olvido mi contraseña?

    Haga clic en inicio de sesión, y en la pantalla de acceso, haga clic en el enlace "Contraseña Olvidada". Se le pedirá su dirección de correo electrónico. Su información de acceso será enviada a esta dirección.
¿Cuánto tiempo durarán las flores?

    Flores diferentes tienen diferentes tiempos de vida útil, pero de nuevo, mucho depende de cuánto cuidado se tiene con las flores. Debido al carácter perecedero de las flores, no podemos dar una garantía de por vida de las mismas.
¿Cómo puedo cuidar mejor mis flores?

    Para que sus flores se mantengan frescas por mucho tiempo, cambie o añada agua cada día. Si es posible, vuelva a cortar el extremo de los tallos de las flores que quedan bajo el agua. También puede agregar un conservante floral para aumentar al máximo la frescura y la vida de sus flores. Manténgalas en la temperatura ambiente y fuera de la luz directa del sol. Con este cuidado adecuado, las flores enviadas podrían durar unos 5 días. Para más detalles, lea "Consejos y Cuidado").