WORLD FLORIST ASSOCIATION - FAQ
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Welche Zahlungsmethoden sind verfügbar?
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A: Zahlung Online |
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Die weltweite Assoziation der Floristen hat großen Stolz in der Bereitung von voller Kundenzufriedenheit. Zur sicheren Zahlung verwenden wir ein von PayPal verifiziertes System. |
B: Offline Zahlung
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Sie können durch
PayPal oder durch Überweisung per Western Union bezahlen. Wenn Sie
Details brauchen, dann schicken Sie uns bitte eine Email. Eine andere
Option, die die Weltfloristenassoziation anbietet, ist die Bestellung
per Fax, wobei Sie Ihre Details in unserem online Formular
ausfüllen und abschicken. Dann werden sich unsere
Kundendienstberater mit Ihnen in Verbindung setzen und die
Lieferung Ihrer Blumen und Geschenke vereinbaren. |
Wann wird Geld aus meine
Kreditkarte überwiesen?
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Wir werden den
Geldbetrag von Ihrer Karte nach Lieferung verrechnen. |
Sind meine persönlichen
Daten sicher bei Ihnen?
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Wir haben eine
wohldurchdachte und streng eingehaltene Datenschutzpolitik, die
Sie überprüfen können, indem Sie hier
klicken. Kurz gesagt besteht diese Politik aus Folgendes: Wir
werden Ihre Kundendaten keineswegs jemandem mitteilen. Wir haben
keine solchen so genannten Partnerseiten, mit denen wir diese
Daten teilen würden. Keine unerwünschten Werbe-E-Mails werden von
uns gesandt. Wir senden nur gelegentliche E-Mails, um Sie über
unsere Dienstleistungen informiert zu halten. |
Gibt es
irgendwelche zusätzliche Gebühren oder Lieferungskosten, die ich
bezahlen muss?
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Alle Preise sind
einschließlich der Lieferkosten aber es kann Einzelfälle geben, wo
die Lieferung außerhalb des Umfangs von unserem Netz ist (Kein
direkter Blumenhändler in der Nähe verfügbar und es entstehen zur
Lieferung dann bestimmte zusätzliche Kosten). Fragen Sie bitte im
Voraus nach, ob die Lieferung in Ihrem Gebiet möglich ist. Die
Lieferungskosten werden Ihnen immer bevor der Lieferung
mitgeteilt. Wir führen die Bestellung nur dann durch, wenn der
Kunde mit den Lieferkosten einverstanden ist; wenn nicht werden
wir dann die Bestellung annullieren und den Gesamtbetrag
zurückerstatten. |
Wie groß sind die Lieferkosten der
Weltfloristenassoziation?
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Lieferung weltweit
ist kostenlos, d.h. es gibt keine Lieferkosten oder andere
zusätzlichen Kosten. |
Kann ich die Blumen am selben Tag geliefert
bekommen?
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Ja, Lieferung am selben Tag ist überall in der
Welt möglich, wenn der Auftrag rechtzeitig erteilt wird. Wenn Sie
es versuchen, einen Auftrag für eine Lieferung am selben Tag
später als 16:00 IST zu erteilen, dann rufen Sie uns bitte an oder
schicken Sie uns eine Email, um zu fragen, ob wir denselben Tag
liefern können oder nicht.
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Kann ich
eine Nachricht zusammen mit den Blumen senden?
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a, Sie können Ihre
persönliche Nachricht zusammen mit den Blumen senden, indem Sie
Ihre Meldung im Feld „Nachricht“ des Checkout-Formulars eintippen. |
Wie weiß ich ob
die Welfloristenassoziation meine Bestellung erhalten hat?
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Sobald wir eine
Bestellung erhalten, wird eine E-Mail zur von Ihnen im
Checkout-Formular eingegebenen E-Mail-Adresse gesandt. Außerdem
wird Ihr Bestellungsstatus in der Sektion zur Verfolgung von
Bestellungen von "pending“ auf „processing“ aktualisiert - der
Status kann immer dort überprüft werden. Auch, nachdem Sie die
Zahlung gemacht haben, wird eine Kopie von Ihrer elektronisch
erzeugten Rechnung die E-Mail-Adresse automatisch gesandt. |
Ich habe Ihre
Bestellungsbestätigungsemail erhalten aber die
Zahlungsbestätigungsemail nicht?
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Sobald wir die
Bestellung erhalten, wird eine Bestellungsbestätigungsemail
gesandt, und ein Bestellungsstatus wird in Ihrer Kundensektion
geschaffen. Sobald Ihre Kreditkarte autorisiert wird, wird diese
in der Sektion zur Verfolgung
vom Bestellungsstatus aktualisiert, und eine E-Mail wird zu Ihnen
gesandt. Das kann ein paar Sekunden oder mehrere Minuten dauern.
Wenn Sie die E-Mail nicht erhalten, können Sie den Zahlungsstatus
durch die relevante Sektion nachprüfen. Oder Sie können uns zu
jeder Zeit eine Email schicken |
Wie kann ich
meine Bestellung verfolgen?
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Ihre Bestellung kann
durch die dafür geschaffene Sektion
verfolgt werden, nachdem Sie sich sicher angemeldet haben. Der
Status wird mehrere Male pro Tag aktualisiert, deshalb ist der
angegebene Bestellungsstatus hier hoch relevant. |
Wie werden die Blumen
geliefert?
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Alle frischen Blumen
werden von unseren lokalen Blumenhändlern in den jeweiligen
Städten per Hand geliefert. Strenge Richtlinien und Standards
werden bei uns immer gefolgt, um sicherzustellen, dass die Blumen
frisch sind und Industriestandards entsprechen. |
Wo können die
Blumen geliefert werden?
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Lieferung ist in
allen Hauptstädten und Städten der Welt und sogar in manchen
Dörfern möglich. |
Ist die
Lieferung während Feiertagen möglich?
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Ja, in den meisten
größeren und kleineren Städten ist die Lieferung bei offiziellen
Feiertagen möglich, aber es kann manchmal Ausnahmen geben. |
Wie weiß ich, ob meine
Bestellung korrekt geliefert wurde?
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Die
Weltfloristenassoziation garantiert, dass jede Bestellung
innerhalb der genauen Lieferfrist geliefert wird, und eine E-Mail
wird immer zu Ihnen gesandt, um die Lieferung zu bestätigen. Sie
können Ihre Bestellung auch online in der dafür vorgesehenen Sektion
verfolgen. Außerdem, wenn aus irgendeinem Grund die Bestellung
nicht erfüllt werden kann, wird sich einer von unseren
Kundendienstberater mit Ihnen in Verbindung setzen, und das
Lieferproblem melden. Wenn Sie wissen, dass die Bestellung ihre
Destination nicht erreichte, können Sie sich mit uns in Verbindung
setzen, um Nichtlieferung mit Ihrer Bestellungsnummer zu
deklarieren. |
Und was
passiert wenn meine Bestellung nicht am gewünschten Tag geliefert
wird?
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In so einer seltenen
Situation wird der Gesamtbetrag für Ihre Bestellung
zurückerstattet, wenn es um Blumen geht. Bitte lesen Sie unsere
allgemeinen Geschäftsbedingungen für weitere
Informationen. |
Wann und zu
welcher Zeit wird meine Bestellung geliefert?
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Wir können eine
genaue Uhrenzeit der Lieferung nicht garantieren, doch die Blumen
werden am Tag geliefert, der von Ihnen angegeben wurde. Wenn Sie
jedoch die Lieferung der Blumen zu einem genau bestimmten
Zeitpunkt wünschen, dann erwähnen Sie es bitte in der zusätzlichen
Info-Box im Checkout-Formular oder schicken Sie uns eine E-Mail.
Unser Team wird dann alles Mögliche tun um Ihre angefragte
Lieferzeit einzuhalten. Wir erklären aber nochmals, dass wir so
eine genaue Lieferung nicht garantieren können. |
Was passiert,
wenn der Empfänger nicht zu Hause ist oder nicht mit dieser
Lieferadresse?
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In diesem Fall
erfolgt die Lieferung an die Nachbarn, aber nur dann, wenn sie
sich verpflichten, die Lieferung auf den Namen des Empfängers zu
erhalten. |
Wie bekomme ich
persönliche Betreuung?
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Sie können uns über
E-Mail oder Live-Chat oder über die Sektion
zur Bestellungsinformation und dann “Floristen
anfragen“ kontaktieren, wenn Sie persönliche Unterstützung von
uns brauchen. |
Wo kann ich
spezielle Anweisungen zur Lieferung eingeben?
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Wenn Sie weitere
Informationen zur Lieferung wie eine zusätzliche Telefonnummer
oder Adresse eingeben möchten, bitte schreiben Sie es in der
Info-Box ein, die sich im Checkout Formular befindet. Wenn Sie die
Bestellung schon abgeschickt haben, dann können Sie uns diese
Informationen in einer E-Mail zusammen mit der Auftragsnummer
senden. |
Wie kann ich
einen Auftrag kündigen oder eine neue Lieferzeit bestimmen?
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Wenn Sie den Auftrag
annullieren müssen oder die Lieferungszeit Ihrer Bestellung
aufgrund unvorhergesehener Umstände ändern wollen, dann sollten
Sie uns eine E-Mail mindestens einen Tag vor dem geplanten
Liefertermin schicken. |
Wie kann ich
eine Bestellung ändern?
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Wenn Sie die
Lieferungsdaten ändern müssen, schreiben Sie uns bitte eine E-Mail
mindestens ein Tag vor der vereinbarten Lieferfrist. Sie können
auch die bestellten Artikel ändern, jedoch wegen gesetzlichen
Einschränkungen kann der Wert der Bestellung nicht geändert
werden. Dafür muss die anfängliche Bestellung annulliert, und ein
neuer Auftrag erteilt werden. |
Und wenn ich
verwirrt bin was genau zu senden?
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Kein Problem, teilen
Sie uns Ihr Budget für das Blumenarrangement mit, das Sie senden
möchten, und unsere erfahrenen und talentierten Floristen werden
etwas Passendes für Sie schaffen. |
Was tue ich, wenn ich mein Mitgliedskennwort vergesse?
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Klicken Sie auf "Login", und am Anmeldeformular klicken Sie auf “Forgot Password“. Sie werden nach Ihrer E-Mail angefragt. Ihre Anmeldungsinformation wird auf diese E-Mail-Adresse gesandt. |
Wie lange
werden die Blumen halten?
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Verschiedene Blumen
haben verschiedene Lagerfähigkeiten aber wie immer, alles hängt
davon ab, wie sehr man sich für die Blumen sorgt. Wegen der leicht
verderblichen Natur von Blumen können wir nicht eine Garantie für
das Leben der Blumen geben. |
Wie kann ich
mich am besten um meine Blumen sorgen?
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Um Ihre Blumen
frisch und lebendig zu halten, wechseln Sie das Wasser oder fügen
Sie Wasser täglich hinzu. Wenn möglich, schneiden Sie das Ende von
Blumenstämmen unter Wasser. Sie können auch ein
Blumenkonservierungsmittel hinzufügen, um die Frische und Leben
Ihrer Blumen zu maximieren. Pflegen Sie Ihre Blumen in bequemer
Raumtemperatur und schützen Sie sie vom direkten Sonnenlicht. Mit
richtiger Pflege werden Ihre Blumen etwa 5 Tagen halten. Für mehr
Details, lesen Sorge-Tipps und Sich
kümmernd. |
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