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WORLD FLORIST ASSOCIATION - FAQ
Welche Zahlungsmethoden sind verf�gbar?
A: Zahlung Online
	Die weltweite Assoziation der Floristen hat gro�en Stolz in der Bereitung von voller Kundenzufriedenheit. Zur sicheren Zahlung verwenden wir ein von PayPal verifiziertes System.
B: Offline Zahlung
	Sie k�nnen durch PayPal oder durch �berweisung per Western Union bezahlen. Wenn Sie Details brauchen, dann schicken Sie uns bitte eine Email. Eine andere Option, die die Weltfloristenassoziation anbietet, ist die Bestellung per Fax, wobei Sie Ihre Details in unserem online Formular ausf�llen und abschicken. Dann werden sich unsere Kundendienstberater mit Ihnen in Verbindung setzen und die Lieferung Ihrer Blumen und Geschenke vereinbaren.
Wann wird Geld aus meine Kreditkarte �berwiesen?
	Wir werden den Geldbetrag von Ihrer Karte nach Lieferung verrechnen.
Sind meine pers�nlichen Daten sicher bei Ihnen?
	Wir haben eine wohldurchdachte und streng eingehaltene Datenschutzpolitik, die Sie �berpr�fen k�nnen, indem Sie hier klicken. Kurz gesagt besteht diese Politik aus Folgendes: Wir werden Ihre Kundendaten keineswegs jemandem mitteilen. Wir haben keine solchen so genannten Partnerseiten, mit denen wir diese Daten teilen w�rden. Keine unerw�nschten Werbe-E-Mails werden von uns gesandt. Wir senden nur gelegentliche E-Mails, um Sie �ber unsere Dienstleistungen informiert zu halten.
Gibt es irgendwelche zus�tzliche Geb�hren oder Lieferungskosten, die ich bezahlen muss?
	Alle Preise sind einschlie�lich der Lieferkosten aber es kann Einzelf�lle geben, wo die Lieferung au�erhalb des Umfangs von unserem Netz ist (Kein direkter Blumenh�ndler in der N�he verf�gbar und es entstehen zur Lieferung dann bestimmte zus�tzliche Kosten). Fragen Sie bitte im Voraus nach, ob die Lieferung in Ihrem Gebiet m�glich ist. Die Lieferungskosten werden Ihnen immer bevor der Lieferung mitgeteilt. Wir f�hren die Bestellung nur dann durch, wenn der Kunde mit den Lieferkosten einverstanden ist; wenn nicht werden wir dann die Bestellung annullieren und den Gesamtbetrag zur�ckerstatten.
Wie gro� sind die Lieferkosten der Weltfloristenassoziation?
	Lieferung weltweit ist kostenlos, d.h. es gibt keine Lieferkosten oder andere zus�tzlichen Kosten.
Kann ich die Blumen am selben Tag geliefert bekommen?
	Ja, Lieferung am selben Tag ist �berall in der Welt m�glich, wenn der Auftrag rechtzeitig erteilt wird. Wenn Sie es versuchen, einen Auftrag f�r eine Lieferung am selben Tag sp�ter als 16:00 IST zu erteilen, dann rufen Sie uns bitte an oder schicken Sie uns eine Email, um zu fragen, ob wir denselben Tag liefern k�nnen oder nicht.
Kann ich eine Nachricht zusammen mit den Blumen senden?
	a, Sie k�nnen Ihre pers�nliche Nachricht zusammen mit den Blumen senden, indem Sie Ihre Meldung im Feld �Nachricht� des Checkout-Formulars eintippen.
Wie wei� ich ob die Welfloristenassoziation meine Bestellung erhalten hat?
	Sobald wir eine Bestellung erhalten, wird eine E-Mail zur von Ihnen im Checkout-Formular eingegebenen E-Mail-Adresse gesandt. Au�erdem wird Ihr Bestellungsstatus in der Sektion zur Verfolgung von Bestellungen von "pending� auf �processing� aktualisiert - der Status kann immer dort �berpr�ft werden. Auch, nachdem Sie die Zahlung gemacht haben, wird eine Kopie von Ihrer elektronisch erzeugten Rechnung die E-Mail-Adresse automatisch gesandt.
Ich habe Ihre Bestellungsbest�tigungsemail erhalten aber die Zahlungsbest�tigungsemail nicht?
	Sobald wir die Bestellung erhalten, wird eine Bestellungsbest�tigungsemail gesandt, und ein Bestellungsstatus wird in Ihrer Kundensektion geschaffen. Sobald Ihre Kreditkarte autorisiert wird, wird diese in der Sektion zur Verfolgung vom Bestellungsstatus aktualisiert, und eine E-Mail wird zu Ihnen gesandt. Das kann ein paar Sekunden oder mehrere Minuten dauern. Wenn Sie die E-Mail nicht erhalten, k�nnen Sie den Zahlungsstatus durch die relevante Sektion nachpr�fen. Oder Sie k�nnen uns zu jeder Zeit eine Email schicken
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
	Ihre Bestellung kann durch die daf�r geschaffene Sektion verfolgt werden, nachdem Sie sich sicher angemeldet haben. Der Status wird mehrere Male pro Tag aktualisiert, deshalb ist der angegebene Bestellungsstatus hier hoch relevant.
Wie werden die Blumen geliefert?
	Alle frischen Blumen werden von unseren lokalen Blumenh�ndlern in den jeweiligen St�dten per Hand geliefert. Strenge Richtlinien und Standards werden bei uns immer gefolgt, um sicherzustellen, dass die Blumen frisch sind und Industriestandards entsprechen.
Wo k�nnen die Blumen geliefert werden?
	Lieferung ist in allen Hauptst�dten und St�dten der Welt und sogar in manchen D�rfern m�glich.
Ist die Lieferung w�hrend Feiertagen m�glich?
	Ja, in den meisten gr��eren und kleineren St�dten ist die Lieferung bei offiziellen Feiertagen m�glich, aber es kann manchmal Ausnahmen geben.
Wie wei� ich, ob meine Bestellung korrekt geliefert wurde?
	Die Weltfloristenassoziation garantiert, dass jede Bestellung innerhalb der genauen Lieferfrist geliefert wird, und eine E-Mail wird immer zu Ihnen gesandt, um die Lieferung zu best�tigen. Sie k�nnen Ihre Bestellung auch online in der daf�r vorgesehenen Sektion verfolgen. Au�erdem, wenn aus irgendeinem Grund die Bestellung nicht erf�llt werden kann, wird sich einer von unseren Kundendienstberater mit Ihnen in Verbindung setzen, und das Lieferproblem melden. Wenn Sie wissen, dass die Bestellung ihre Destination nicht erreichte, k�nnen Sie sich mit uns in Verbindung setzen, um Nichtlieferung mit Ihrer Bestellungsnummer zu deklarieren.
Und was passiert wenn meine Bestellung nicht am gew�nschten Tag geliefert wird?
	In so einer seltenen Situation wird der Gesamtbetrag f�r Ihre Bestellung zur�ckerstattet, wenn es um Blumen geht. Bitte lesen Sie unsere allgemeinen Gesch�ftsbedingungen f�r weitere Informationen.
Wann und zu welcher Zeit wird meine Bestellung geliefert?
	Wir k�nnen eine genaue Uhrenzeit der Lieferung nicht garantieren, doch die Blumen werden am Tag geliefert, der von Ihnen angegeben wurde. Wenn Sie jedoch die Lieferung der Blumen zu einem genau bestimmten Zeitpunkt w�nschen, dann erw�hnen Sie es bitte in der zus�tzlichen Info-Box im Checkout-Formular oder schicken Sie uns eine E-Mail. Unser Team wird dann alles M�gliche tun um Ihre angefragte Lieferzeit einzuhalten. Wir erkl�ren aber nochmals, dass wir so eine genaue Lieferung nicht garantieren k�nnen.
Was passiert, wenn der Empf�nger nicht zu Hause ist oder nicht mit dieser Lieferadresse?
	In diesem Fall erfolgt die Lieferung an die Nachbarn, aber nur dann, wenn sie sich verpflichten, die Lieferung auf den Namen des Empf�ngers zu erhalten.
Wie bekomme ich pers�nliche Betreuung?
	Sie k�nnen uns �ber E-Mail oder Live-Chat oder �ber die Sektion zur Bestellungsinformation und dann �Floristen anfragen� kontaktieren, wenn Sie pers�nliche Unterst�tzung von uns brauchen.
Wo kann ich spezielle Anweisungen zur Lieferung eingeben?
	Wenn Sie weitere Informationen zur Lieferung wie eine zus�tzliche Telefonnummer oder Adresse eingeben m�chten, bitte schreiben Sie es in der Info-Box ein, die sich im Checkout Formular befindet. Wenn Sie die Bestellung schon abgeschickt haben, dann k�nnen Sie uns diese Informationen in einer E-Mail zusammen mit der Auftragsnummer senden.
Wie kann ich einen Auftrag k�ndigen oder eine neue Lieferzeit bestimmen?
	Wenn Sie den Auftrag annullieren m�ssen oder die Lieferungszeit Ihrer Bestellung aufgrund unvorhergesehener Umst�nde �ndern wollen, dann sollten Sie uns eine E-Mail mindestens einen Tag vor dem geplanten Liefertermin schicken.
Wie kann ich eine Bestellung �ndern?
	Wenn Sie die Lieferungsdaten �ndern m�ssen, schreiben Sie uns bitte eine E-Mail mindestens ein Tag vor der vereinbarten Lieferfrist. Sie k�nnen auch die bestellten Artikel �ndern, jedoch wegen gesetzlichen Einschr�nkungen kann der Wert der Bestellung nicht ge�ndert werden. Daf�r muss die anf�ngliche Bestellung annulliert, und ein neuer Auftrag erteilt werden.
Und wenn ich verwirrt bin was genau zu senden?
	Kein Problem, teilen Sie uns Ihr Budget f�r das Blumenarrangement mit, das Sie senden m�chten, und unsere erfahrenen und talentierten Floristen werden etwas Passendes f�r Sie schaffen.
Was tue ich, wenn ich mein Mitgliedskennwort vergesse?
	Klicken Sie auf "Login", und am Anmeldeformular klicken Sie auf �Forgot Password�. Sie werden nach Ihrer E-Mail angefragt. Ihre Anmeldungsinformation wird auf diese E-Mail-Adresse gesandt.
Wie lange werden die Blumen halten?
	Verschiedene Blumen haben verschiedene Lagerf�higkeiten aber wie immer, alles h�ngt davon ab, wie sehr man sich f�r die Blumen sorgt. Wegen der leicht verderblichen Natur von Blumen k�nnen wir nicht eine Garantie f�r das Leben der Blumen geben.
Wie kann ich mich am besten um meine Blumen sorgen?
	Um Ihre Blumen frisch und lebendig zu halten, wechseln Sie das Wasser oder f�gen Sie Wasser t�glich hinzu. Wenn m�glich, schneiden Sie das Ende von Blumenst�mmen unter Wasser. Sie k�nnen auch ein Blumenkonservierungsmittel hinzuf�gen, um die Frische und Leben Ihrer Blumen zu maximieren. Pflegen Sie Ihre Blumen in bequemer Raumtemperatur und sch�tzen Sie sie vom direkten Sonnenlicht. Mit richtiger Pflege werden Ihre Blumen etwa 5 Tagen halten. F�r mehr Details, lesen Sorge-Tipps und Sich k�mmernd.
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