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WORLD FLORIST ASSOCIATION - PREGUNTAS FRECUENTES
�Cu�les son los modos de pago disponibles?
A: Pago Online
	World Florist Association se enorgullece de dar plena satisfacci�n a los clientes. Para un pago seguro en l�nea, utilizamos el sistema de PayPal Verificado.
B: Pago fuera de Internet
	Puede pagar a trav�s de PayPal o mediante Western Union Money Transfer. Para m�s detalles comun�quese con nosotros. Otra opci�n que ofrece la Asociaci�n Mundial de Florister�a, es enviar la orden por fax, y luego de rellenar los detalles en nuestro formulario en l�nea, nuestros agentes de servicio al cliente se pondr�n en contacto con usted y se asegurar�n de que sus flores y regalos se entreguen.
�Cu�ndo se cobrar� de mi tarjeta?
	El pago se cobra a su tarjeta luego de enviar el pedido
�Est�n seguros mis datos personales?
	Hemos constituido una estricta pol�tica de privacidad, la que puede leer haciendo clic aqu�. En resumen, la pol�tica establece que: No compartimos los datos de nuestros clientes con nadie. No tenemos esos llamados sitios asociados con los que compartir datos. No se env�an mensajes no solicitados por parte de nosotros. Enviamos ocasionales mensajes de correo electr�nico para mantenerle informado sobre nuestros servicios
�Hay alg�n costo oculto o alg�n gasto de env�o?
	Todos los precios incluyen gastos de env�o, pero puede haber casos en que la entrega puede estar m�s all� del alcance de nuestra red (que no haya Florister�as disponibles y que atender su pedido implique viajar). Por favor, antes de ordenar averigue si es posible la entrega en esa zona. La entrega en ese caso, exige el pago de esos gastos antes de que el pedido se entregue. Una vez abonados, haremos la entrega si el cliente est� de acuerdo con los gastos de env�o. Si no, cancelamos la orden y todo el monto ser� reembolsado.
�Cu�les son los gastos de env�o de la World Florist Association?
	La entrega es gratis en todo el mundo. No hay gastos deenv�o ni otros costos.
�Puedo pedir que las flores se env�en el mismo d�a?
	S�, es posible. Y en todo el mundo, si se hace el pedido a tiempo. Si est� tratando de hacer un pedido para el mismo d�a de entrega luego de las 1600 HRS IST; por favor ll�menos o mandenos un email, para averiguar si podemos entregar el mismo d�a o no.
�Puedo enviar un mensaje junto con las flores?
	S�, puede enviar su mensaje personal junto con las flores escribiendo en el cuadro de mensajes en el formulario de compra.
�C�mo puedo saber si han recibido mi pedido?
	Tan pronto como recibimos un pedido, se env�a un mensaje de correo electr�nico a la direcci�n facilitada. Asimismo, se actualiza el estado de sus pedidos. Desde la orden de seguimiento, a la espera de procesamiento, la ubicaci�n puede rastrearse a partir de all�. Tambi�n, despu�s de hacer el pago, una copia de la factura electr�nica se env�a autom�ticamente a su correo, que es su recibo de pago.
He recibido e-mail de confirmaci�n de su pedido, pero no el correo electr�nico de confirmaci�n de pago
	Tan pronto como recibimos la orden, un pedido de confirmaci�n de correo electr�nico se env�a, y se crea el pedido pendiente en su legajo de cliente. Tan pronto como recibimos la autorizaci�n de la tarjeta de cr�dito, la misma se actualiza en la secci�n de seguimiento, y se le env�a un mensaje de correo electr�nico. Este proceso puede tardar unos segundos o varios minutos. Si no ha recibido el mensaje de correo electr�nico, puede verificar el estado del pago a trav�s de la orden de seguimiento. O puede enviarnos un e-mail para recibir cualquier tipo de asistencia.
�C�mo puedo hacer un seguimiento de mi pedido?
	Puede hacer el seguimiento de su pedido a trav�s de la secci�n de seguimiento despu�s ingfresar al sistema con acceso se guro. El estado se actualiza varias veces al d�a, por lo que el que se muestra aqu� es bastante actual.
�C�mo se entregan las flores?
	Todas las flores frescas son entregadas por nuestras florister�as locales en sus respectivas ciudades, bajo directrices estrictas y normas que garantizan que las flores sean frescas y est�n a la altura de los est�ndares de este negocio.
�A qu� lugares se puede enviar flores?
	La entrega es posible en todas las principales ciudades del mundo, y hasta en algunos pueblos
�Es posible la entrega durante las vacaciones?
	S�, en la mayor�a de las ciudades y pueblos la entrega es posible en vacaciones, pero podr�a haber excepeciones.
�C�mo s� si mi pedido se entreg� correctamente?
	La Wold Florists Association garantiza entrega a tiempo y un mensaje le ser� es enviado para confirmar la entrega. Tambi�n puede realizar un seguimiento de su pedido a trav�s de la secci�n de seguimiento de la orden. Adem�s, si por cualquier motivo, la entrega no puede ser cumplida, ser� contactado por nuestros agentes de servicio al cliente tan pronto como los informes de la florister�a refieran el problema. Si usted sabe que el pedido no lleg� a su destino, puede ponerse en contacto con nosotros para reclamar la no entrega con su n�mero de pedido.
�Y qu� hay si mi pedido no es enviado en el d�a indicado?
	En una situaci�n inusual como �sta, se reintegra el dinero completamente si el producto que solicit� eran flores. Lea nuestros T�rminos y Condiciones para m�s informaci�n.
�Cu�ndo ser� entregdo mi pedido? �Llegar� a tiempo?
	No podemos garantizar la hora de entrega, pero las flores se entregar�n en la fecha de entrega especificada por usted. Si su flores neceistan llegar a su destinatario a una hora espec�fica, por favor menci�nelo en el cuadro de informaci�n adicional en el formulario de compra o env�enos un correo electr�nico. Nuestro personal har� todo lo posible para atender a su solicitud de horario de entrega, pero reiteramos que no podemos garantizarlo.
�Qu� ocurre si el destinatario no se encuentra en el domicilio o en la direcci�n de entrega?
	En este caso, la entrega se realiza a los vecinos, s�lo si est�n de acuerdo en recibirla a nombre del receptor.
�C�mo puedo obtener asistencia personal?
	Puede contactar con nosotros a trav�s de E-mail o por medio del chat, o a trav�s de la secci�n de Pedidos del Cliente y solicitar cualquier asistencia personal que requiera.
�D�nde puedo dejar instrucciones especiales?
	Si tiene informaci�n adicional, como el n�mero de tel�fono o la direcci�n, tenga la amabilidad de escribir en el cuadro de la informaci�n adicional del formulario de compra. Si ya ha realizado el pedido, entonces puede escribir informaci�n en un e-mail junto con el n�mero de pedido.
�C�mo puedo cancelar o reprogramar un pedido?
	Si necesita cancelar o reprogramar su pedido debido a circunstancias imprevistas, puede hac�rnoslo saber por lo menos un d�a antes de la fecha de entrega prevista.
�C�mo puedo cambiar un pedido?
	Si necesita cambiar los detalles de la entrega, por favor env�enos un e-mail, por lo menos un d�a antes de la fecha de entrega prevista. Tambi�n puede cambiar los items del pedido pero debido a las limitaciones jur�dicas, el valor del pedido no se puede cambiar. Para ello, el pedido inicial debe cancelarse y uno nuevo ha de ser realizado.
�Qu� sucede si estoy confundido sobre qu� enviar?
	No se preocupe, com�ntenos cu�l es su presupuesto para el arreglo floral que desea enviar, y nuestros experimentados y talentosos floristas crear�n algo apropiado para usted.
�Qu� debo hacer si olvido mi contrase�a?
	Haga clic en inicio de sesi�n, y en la pantalla de acceso, haga clic en el enlace "Contrase�a Olvidada". Se le pedir� su direcci�n de correo electr�nico. Su informaci�n de acceso ser� enviada a esta direcci�n.
�Cu�nto tiempo durar�n las flores?
	Flores diferentes tienen diferentes tiempos de vida �til, pero de nuevo, mucho depende de cu�nto cuidado se tiene con las flores. Debido al car�cter perecedero de las flores, no podemos dar una garant�a de por vida de las mismas.
�C�mo puedo cuidar mejor mis flores?
	Para que sus flores se mantengan frescas por mucho tiempo, cambie o a�ada agua cada d�a. Si es posible, vuelva a cortar el extremo de los tallos de las flores que quedan bajo el agua. Tambi�n puede agregar un conservante floral para aumentar al m�ximo la frescura y la vida de sus flores. Mant�ngalas en la temperatura ambiente y fuera de la luz directa del sol. Con este cuidado adecuado, las flores enviadas podr�an durar unos 5 d�as. Para m�s detalles, lea "Consejos y Cuidado").
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